用户拨打400电话，企业接听400电话都是收费的，这是为什么呢？其实这也是400电话由来的原因：400电话是800电话的升级版，800电话大家都知道，是完全免费，仅向企业收费，这是800电话的优点，同时也是800电话的缺点，因为总是会有人利用800电话这个特点，不断的拨打800电话，搔扰电话是800电话的烦恼，所以400电话应运而生。
    400电话是双向收费，企业就是为了顾客服务的，所以拨打400电话，企业会分担一部分话费，这样会让顾客感觉到企业的用心，也愿意更好地选择这个企业。
    所以，现在800电话越来越少见，而400电话则是到处都有，无论是集团和企业还是个体户都会配备400电话，而新创企业更是将400电话作为了标配。