400电话需要根据企业实际需求设置客服分配接听规则，一共有四种模式：顺序接听、顺振接听、平均接听和随机接听，今天讲解的就是顺序接听。
    顺序接听是按照绑定号码的顺序优先接听，若企业绑定了3个号码，顺序1的号码优先接到来电，2是其次，3是最后，企业将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率；平均接听是保证1天时间内绑定的号码接听来电量大致平均，保证了客服人员工作量的平等；随机接听是系统无规律分配。