400电话是针对企业推出的通信业务，但是对企业销售服务运营商不擅长。运营航擅长的是服务个人客户，而服务联系企业客户的是经销商。

由于最早400电话比较贵要搭配交换机等通信设备才能使用的，即都是经销商销售通信设备顺道向客户推荐400电话，所以400电话开始就是通过经销商销售出去的。经销商再根据客户的要求反馈给运营商，运营商才升级400功能，代理商再去销售。

400电话通过代理商销售，是各取所长，共同促进400电话的发展。