所有来电可以按400电话“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。
　　

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