400电话出现无法接通和断线从几个方面因素来排查：1、查看捆绑的座机号码和手机号码是否出错，或者是否加对于归属地区号（部分号码需要这么设置）；2、400电话是个转接业务，所以会有一个等待时间（即多少时间无法接通自动呼转），如果等待时间太短，电话根本无法转接完整就又转移到下一组号码上；3、目前智能手机都具备来电防火墙功能，也可以排查。