1、400电话统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。  
    2、电话自动分配：可按主叫拨打电话的位置、时间、流量等将呼叫接续到不同的电话号码。  
    3、黑白名单（呼叫阻截）：业务客户可以事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入。   　
　4、专用密码：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通。  
    5、话费分摊：在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费。  
    6、IVR语音导航：支持多级交互式自动语音应答，精确地将客户分配到指定的部门。  
    7、计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单。   　
　8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析。  
    9、自动传真功能：可支持电子传真，用户可使用400号码自动转接到电子传真上。